Вектор создаёт голосовых ИИ-агентов

Наш агент принимает входящие звонки и обзванивает базу. Он понимает причину обращения, задаёт уточняющие вопросы, консультирует по правилам компании и переводит звонок на оператора.

Чем занимается Вектор

Работаем по всей России, в СНГ и других странах. Агент проектируется под телефонные разговоры и правила вашей компании.

Входящие звонки

Ответы на типовые вопросы, консультации и перевод на живого оператора.

Обзвон базы

Выявление интереса и возврат клиентов, которые раньше интересовались, но не купили.

Информирование

Рассказывает об акциях, новых услугах, адресах и режиме работы.

Обратная связь

Выслушивает оценки, пожелания и жалобы в телефонном разговоре.

Контроль качества

Проверка ответов и условий перевода на оператора до запуска сценария.

Масштабирование

До 10 разговоров одновременно при 10-канальной телефонии.

Как строится работа

Сначала изучаем реальные звонки и определяем измеримый результат. Затем согласуем знания, действия, границы ответственности и условия передачи человеку.

1. Разговор

Разбираем темы звонков, обязательные вопросы, исключения и целевые действия.

2. Контур

Согласовываем телефонный сценарий, разрешённые ответы и условия перевода на оператора.

3. Запуск

Запускаем согласованный сценарий и проверяем его на реальных разговорах.

4. Эксплуатация

Контролируем результат, ошибки распознавания и причины передачи сотруднику.